1.  GENERELT

Enhver leverance fra Mouldshop A/S (herefter ”Mouldshop”) til kunden (herefter "Kunden") sker i henhold til nærværende salgs- og leveringsbetingelser i det omfang, de ikke udtrykkeligt er fraveget eller modificeret ved anden skriftlig aftale. Specielle indkøbsbetingelser eller specifikke krav til det købte fra Kundens side, anført i f.eks. Kundens ordreafgivelse eller i Kundens generelle indkøbsbetingelser, udbudsmateriale m.v., er ikke bindende for Mouldshop, medmindre Mouldshop udtrykkeligt og skriftligt har accepteret sådanne betingelser.

Alle handler foretaget på Mouldshop.dk er underlagt dansk lovgivning. Disse handelsbetingelser er udarbejdet i henhold til dansk lovgivning.

2. ORDRE/TILBUD

For at handle på Mouldshop.dk skal du oprette en konto med personlige oplysninger. Du er ansvarlig for at opbevare dine login-oplysninger sikkert.

Endelig og bindende aftale mellem Kunden og Mouldshop anses først for indgået, når Kundens skriftlige accept er bekræftet af Mouldshop, f.eks. ved en skriftlig ordrebekræftelse.

Ved uoverensstemmelse mellem ordrebekræftelsen og Kundens ordre eller accept, er ordrebekræftelsen gældende. Ethvert tilbud fra Mouldshop afgives med forbehold for mellemsalg. Mouldshop tilbud skal, medmindre andet særskilt er anført i tilbuddet, accepteres af Kunden straks og senest 15 dage efter tilbuddets datering.

Medmindre der i aftalen udtrykkeligt er angivet en standard eller kvalitetsbetegnelse, leveres en almindelig handelsvare uden ansvar for specielle kvalitetskrav.

Medmindre andet særskilt er skriftligt aftalt, har Kunden det fulde ansvar for udvælgelsen af leverancen, herunder for at Kunden kan opnå de forventede resultater og den ønskede funktionalitet i forhold til, at leverancen kan fungere og anvendes i Kundens eksisterende eller påtænkte miljø samt til det af Kunden påtænkte formål.

3.  PRODUKTER OG TJENESTER

Tekniske oplysninger, vejledning, certifikat m.v. Produktinformationer, illustrationer, tegninger og oplysninger om tekniske data, som f.eks. dimensioner, kompatibilitet, ydeevne, kvalitet og lignende i brochurer, PowerPoint- præsentationer, prospekter og andet reklamemateriale, herunder på Mouldshop’ hjemmeside m.v., er kun vejledende.

Mouldshop oplysninger er alene bindende, i fald særskilt skriftlig garanti er ydet for disse som et led i aftalen med Kunden og Mouldshop.

4. PRISER

Enhver levering sker til de priser, der er gældende på datoen for Mouldshop afsendelse af ordrebekræftelse, og som frem- går af Mouldshop til enhver tid gældende prislister, medmindre anden fast pris er angivet i Mouldshop’ ordrebekræftelse.

Tilbud og priser angivet i prislister og ordrebekræftelser er ekskl. moms, emballage, porto samt øvrige tillægsydelser, som tillægges prisen ved fakturering af Kunden.

Mouldshop forbeholder sig ret til uden varsel at ændre aftalte priser som følge af forhøjelser i terminal- og transportomkostninger og assurance m.v., som måtte indtræde efter aftalens indgåelse. Det samme gælder, hvis danske eller udenlandske myndigheder (herunder EU) vedtager bindende indgreb i prisdannelsen, herunder ved fastsættelse af bindende mindstepriser, anti-dumpingtold, udligningstold eller anden form for særtold, afgift og lignende.

5. FRAGT OG LEVERING

Ethvert leveringstidspunkt meddelt af Mouldshop er anslået og dermed uforbindende for Mouldshop, medmindre der skriftligt udtrykkeligt er aftalt fast leveringstid for hele leverancen eller dele af denne.

Levering sker ab Mouldshop's lager.

*Hvis det er aftalt, at Mouldshop skal sende leverancen fra leveringsstedet, påhviler udgifterne hertil Kunden, medmindre andet skriftligt er aftalt, og forsendelsen sker på Kundens risiko fra det tidspunkt, hvor leverancen har forladt Mouldshop’ plads i Ballerup.

*Hvis levering sker direkte fra Mouldshop’ leverandør til Kunden, sker levering ab leverandøren eller det angivne udenlandske lager, medmindre andet skriftligt er aftalt mellem Kunden og Mouldshop. I fald leverancen ikke gennemføres grundet Kundens forhold, henstår leverancen for Kundens regning og risiko og Mouldshop er berettiget til at opkræve lagerleje, omkostninger m.v.

*Dropshipments er ikke gældende ved online betaling.

Fragtmetode og estimeret leveringstid aftales ved bestilling af det enkelte produkt. Udvalget af fragtmetoder og dermed fragtpriser kan derfor variere, da forskellige årsager såsom varens vægt og dimension afgør fragtmulighederne.

Mouldshop A/S sender fragtfri ved køb over DKK 1500,-.

Lagervarer leveres straks fra lageret i Ballerup og bestillingsvarer leveres inden for 1-3 arbejdsdage ligeledes fra lageret i Ballerup, medmindre andet er indikeret på varen i webshoppen.

Mouldshop A/S anvender fragtfirmaerne PostNord og UPS til levering i Danmark.

Generelt sendes ordrer som én samlet levering. Hvis delleveringer ønskes, bedes Kunden kontakte Mouldshop's kundeservice på sales@mouldshop.dk Eventuelle omkostninger ved delleveringer vil blive faktureret. Vælger Kunden fri fragt, gælder dette kun for en samlet levering eller første dellevering, og ikke ved ekspres/direkte levering.

Mouldshop A/S's leveringsmetoder:

•             Lagervarer – afsendes samme dag som ordremodtagelse,

•             Direkte leveringer (hvor muligt) - mod et mindre gebyr,

•             Små-forsendelser - via Post Danmark,

•             Delleveringer - hvor kunden betaler fragtomkostningerne.

•             Øvrige forsendelser - med særligt udvalgte fragtselskaber,

•             Track & trace - er tilgængelig på alle pakkeforsendelser.

Alle pakker afhentes ca. 15 minutter før lukketid.

6. BETALING

Medmindre andet er skriftligt aftalt, sker enhver leverance mod kontant betaling, og Mouldshop er berettiget til at tilbageholde leverancen eller hindre dens overgivelse til Kunden, indtil Kundens betaling er modtaget.

Gives Kunden henstand med betalingen, løber betalingsfristen fra leveringstidspunktet.

Ved manglende rettidig betaling tilskrives renter fra forfaldsdagen af det til enhver tid skyldige beløb med en rente på 1 % pr. påbegyndt måned. Kunden kan ikke foretage modregning i købesummen for krav hidrørende eller fra andre retsforhold, og Kunden kan ikke udøve tilbageholdsret eller nægte betaling på grund af forsinkelse, reklamation eller modkrav vedrørende den konkrete leverance. Leveret vare forbliver Mouldshop’ ejendom indtil fuld og endelig betaling er lagt.

Hvis Kunden misligholder betalingen af købesummen for en leverance eller en delleverance, kan Mouldshop ansvarsfrit tilbageholde enhver senere leverance/delleverance og henholdsvis hindre leverancens overgivelse til Kunden, indtil Kundens samlede forfaldne udestående er betalt til Mouldshop.

Ved online køb, tilbyder Mouldshop A/S online betalinger med Dankort, VISA eller Mastercard som trækkes straks varen er afsendt fra Mouldshop A/S’ lager i Ballerup.

For alle kunder, både dem med og uden en konto, tilbyder vi yderligere betalingsmuligheder. Disse inkluderer almindelige kredit- og debetkort som Visa, MasterCard, og Dankort.

Priser på Mouldshop A/S’ hjemmeside er i Danske kroner (DKK). Alle priser på hjemmesiden er ekskl. moms. Moms tillægges først ved check-ud.

Mouldshop A/S benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol hvilket betyder, at alle data er sikret og kan ikke læses af udefrakommende.

7. AFBESTILLING OG RETURNERING

Afbestiller Kunden en leverance, er Kunden forpligtet til at skadesløs holde Mouldshop for ethvert tab og enhver omkostning, som Mouldshop måtte lide i den sammenhæng, herunder i forhold til Mouldshop’ leverandør.

Leverancer modtages ikke retur. Hvis Mouldshop i særlige tilfælde måtte acceptere at modtage en leverance eller en del heraf retur, beregnes et gebyr på minimum 20 % af den erlagte købesum for den returnerede leverance. Returnering af leverancen sker i øvrigt for Kundens regning og risiko.

Returnering forudsætter dog i ethvert tilfælde, at den returneret leverance er i ubeskadiget stand og for emballerede materialers vedkommende, at disse returneres til Mouldshop i original emballage.

8. REKLAMATION OG MANGLER VED LEVERANCEN

Kunden skal straks efter levering undersøge det leverede for eventuelle mangler. Mouldshop hæfter alene for oprindelige fejl og mangler.

Hvis Kunden konstaterer oprindelige fejl og/eller mangler ved det leverede, skal Kunden straks skriftligt kontakte Mouldshop kundeservice sales@mouldshop.dk for at reklamere med specifikation af de mangler, der gøres gældende. Reklameres der ikke straks efter, at en oprindelig mangel er eller burde være konstateret, er retten til at gøre manglen gældende bortfaldet.

Ethvert mangels krav, uanset art, skal være gjort gældende inden for 4 uger efter det faktiske leveringstidspunkt. Undlader Kunden dette, kan Kunden ikke efterfølgende påberåbe sig manglen. Mouldshop’ ansvar for fejl og mangler er altid og i enhver situation begrænset til enten at foretage afhjælpning af manglen, om levering eller at meddele Kunden et af Mouldshop fastsat forholdsmæssigt afslag i den aftalte købesum. Kunden kan ikke gøre andre mangelbeføjelser gældende og er således afskåret fra at gøre krav på erstatning af nogen art.

Procedure:

1. Gennemgå Vikar og betingelser

2. Udfylde reklamationsformularen og fremsende den udfyldte formular til sales@mouldshop.dk

3. Afvent returmail med RMA nr. fra kundeservice

4. Sende varerne retur til Mouldshop A/S, Baltorpbakken 10, DK-2750 Ballerup, Denmark.

5. *Vedlægge en kopi af den udfyldte reklamations formular (inklusiv RMA nr.) sammen med varerne som dokumentation

6. Når varerne er modtaget af Mouldpro, vil Mouldpro inspicere varerne og vende tilbage med et svar på kravet.

*Bemærk: returvarer uden en udfyldt reklamations formular vil ikke blive ekspederet

Hent reklamationsformularen

9. SÆRLIGT VEDRØRENDE SALG AF BRUGTE VARER

Ved salg af brugte varer, herunder også varer, som har været anvendt af Mouldshop, gælder det i pkt. 8 (Reklamation og mangler ved leverancen) anførte ikke.

Brugte varer sælges, som de er og forefindes på leveringstidspunktet og uden mangelsansvar eller garanti af nogen art. Kunden kan derfor, bortset fra krav i anledning af vanhjemmel, ikke gøre mangler af nogen art gældende over for Mouldshop vedrørende brugte varer.

10. FORSINKET LEVERING

Er der ikke aftalt fast leveringstidspunkt, kan Kunden ved skriftlig meddelelse til Mouldshop fremsætte påkrav om levering, idet Mouldshop dog skal indrømmes en leveringsfrist på mindst 10 arbejdsdage.

Overskrider Mouldshop en aftalt fast leveringstid eller en fastsat leveringsfrist i medfør af ovenstående bestemmelse med mere end 10 arbejdsdage, er Kunden berettiget til at ophæve aftalen, medmindre forsinkelsen skyldes forhold, som Mouldshop er uden ansvar for, jf. pkt. 13 (force majeure). Dette gælder ikke for ordre på specialfremstillede varer.

Mouldshop er under ingen omstændigheder ansvarlig for forsinkelse, der skyldes forsinkelse fra Mouldshop’ leverandør. Vælger Kunden at ophæve aftalen, har Kunden alene ret til at få tilbagebetalt en eventuelt allerede betalt købesum vedrørende den forsinkede leverance, men ikke eventuelle krav vedrørende andre leverancer. Kunden kan ikke gøre andre misligholdelsesbeføjelser gældende i anledning af en opstået forsinkelse og er således afskåret fra at gøre krav på erstatning af nogen art.

11. PRODUKTANSVAR

For produktansvar er Mouldshop ansvarlig i henhold til de bestemmelser i Produktansvarsloven, der ikke kan fraviges ved aftale. Mouldshop fraskriver sig ansvaret for produktskader på ethvert andet grundlag. Produktansvaret kan beløbsmæssigt ikke overstige dækningen på Mouldshop’ produktansvarsforsikring. Kunden er forpligtet til uden ugrundet ophold skriftligt at meddele Mouldshop, hvis der er opstået en produktansvarsskade, eller at der er fare for, at en sådan skade vil indtræde. I den udstrækning Mouldshop måtte blive pålagt ansvar med heraf følgende erstatningsbetaling over for tredjemand, er Kunden forpligtet til at holde Mouldshop skadesløs i samme omfang, som Mouldshop’ ansvar er begrænset i henhold til nærværende punkt.

12. BEGRÆNSET ANSVAR

Mouldshop hæfter, uanset på hvilket grundlag et erstatningskrav rejses og uanset graden af uagtsomhed, ikke for indirekte tab eller følgeskader som f.eks. driftstab, avancetab, tab af goodwill, tab af forventet besparelse og lignende. Mouldshop’ ansvar er under alle omstændigheder begrænset til den af Kunden erlagte købesum for den enkelte leverance.

13. FORCE MAJEURE

Mouldshop er ikke ansvarlig over for Kunden, når følgende omstændigheder indtræder efter aftalens indgåelse og hindrer eller udsætter opfyldelsen af aftalen: krig og mobilisering, oprør og uroligheder, terroraktioner, naturkatastrofer, strejker og lockouts, vareknaphed samt mangler eller forsinkelse ved leverancer fra underleverandører, brand, manglende transportmuligheder, valutarestriktioner, import- og eksportrestriktioner, ekstraordinære indgreb fra statslige eller EU- myndigheders side, dødsfald, sygdom eller fratræden af nøglepersoner eller andre omstændigheder, som Mouldshop ikke er direkte herre over. I dette tilfælde er Mouldshop berettiget til at udskyde levering, indtil Mouldshop vedrørende produktansvar. Mouldshop kan dog vælge at lade sagen behandle ved voldgift i overensstemmelse med Lov om voldgift, ligesom Mouldshop har ret til at lade eventuelle tvister vedrørende byggeleveranceklausulen i pkt. 10 (Forsinket levering) behandle ved Voldgiftsnævnet. Mouldshop vedrørende produktansvar. Mouldshop kan dog vælge at lade sagen behandle ved voldgift i overensstemmelse med Lov om voldgift, ligesom Mouldshop har ret til at lade eventuelle tvister vedrørende byggeleveranceklausulen i pkt. 10 (Forsinket levering) behandle ved Voldgiftsnævnet."

14. LOVVALG OG VÆRNETING

Enhver uenighed eller tvist mellem parterne om forståelsen eller rækkevidden af nærværende Almindelige salgs- og leveringsbetingelser skal afgøres i Danmark ved de almindelige domstole efter dansk ret, eksklusiv CISG (den internationale løsørekøbelov) og dansk rets internationale privatretlige regler. Værneting er Glostrup, og rets sproget er dansk. Kunden er forpligtet til at lade sig sagsøge ved den domstol, som behandler erstatningskrav, der er rejst af tredjemand mod.

15. PERSONDATA OG DATABESKYTTELSE

Hos Mouldshop A/S tager vi beskyttelsen af dine personlige oplysninger alvorligt. Alle personlige data, som indsamles gennem vores webshop, behandles med streng fortrolighed og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR). Dine oplysninger anvendes kun til at facilitere din brug af vores tjenester, herunder ordrebehandling og kundeservice. Vi deler ikke dine oplysninger med tredjeparter uden din udtrykkelige tilladelse, medmindre det er nødvendigt for at fuldføre din ordre eller opfylde juridiske forpligtelser. Du har ret til at anmode om indsigt i, rettelse eller sletning af dine personlige data. For yderligere information om vores databehandlingspraksis, se venligst vores Håndtering af persondata dokument.

16.  ÆNDRINGER I VILKÅR OG BETINGELSER

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. Ved ændringer vil du blive informeret via vores webshop eller e-mail.

17.  KONTAKTINFORMATION

For spørgsmål vedrørende disse betingelser, kontakt venligst Mouldshop A/S's kundeservice sales@mouldshop.dk eller Telefon.: +45 70 20 84 84